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  • 蘇寧易購行業大會:今年打造12家十億級、22家億級品牌店鋪

    2022-03-10 18:11:32來源:威易網作者:鋒云

    3月10日,蘇寧易購2022春季行業大會在線上、線下同步召開。本次行業大會以&ldquo;新電來潮,萬物赴蘇&rdquo;為題,透露出蘇寧易購新的戰略變化。

    3月10日,蘇寧易購2022春季行業大會在線上、線下同步召開。本次行業大會以“新電來潮,萬物赴蘇”為題,透露出蘇寧易購新的戰略變化。

    本次行業大會相關負責人解釋道:“‘新電來潮’借喻家電家裝行業的發展方向,用戶需求發生了變化,他們更偏愛智能、綠色、節能的新潮家電家裝;‘萬物赴蘇’玩了個諧音梗,春天萬物復蘇,‘復蘇’也‘赴蘇’,與大會主題貼合。 

    蘇寧易購大家電行業線總裁陳風波、奧維云網總裁郭梅德、海爾智家總經理葉飛、杭州群核技術CEO陳航、飛利浦大中華區健康生活事業群銷售事業部重點客戶部總監王宇俠、老板電器產品線總經理崔波,應邀在大會上做主題發言,共同打開家電家裝市場的“厚利時代”。 

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    蘇寧易購聚焦新品牌定位

    蘇寧易購在行業大會上發布了新的品牌定位:打造垂直、專業、品質的家電家裝購物首選平臺。 

    蘇寧易購把市場定位聚焦于家電家裝——離自己近的行業。陳風波表示,做出這樣的調整基于三點考慮:第一、蘇寧易購擁有32年家電經驗經驗,很專業;第二、積累了過億的用戶群里,很垂直;第三、專業售后服務和線上線下全渠道覆蓋,很全面。 

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    為了實現“首選平臺”的目標,今年蘇寧易購將從供應鏈、運營、服務三件事兒入手,提高平臺區分度,建立市場優勢。

    供應鏈方面,蘇寧易購會與家電家裝的品牌商進一步加深合作,為消費者提供豐富的供應鏈,力爭做到“人無我有,人有我全”并發揮平臺優勢,緊跟消費潮流,主推趨勢商品和新品。 

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    值得注意的是,在運營上,蘇寧易購將朝著專業化內容平臺方向發展,用“專業”確立“人設”。比如即將上線的“家電百科”,通過短視頻和直播等形式,把家電專業知識用輕松的方式呈現給用戶,普通用戶看了“家電百科”會對家中的電器有種全新認識——原來它們也這么酷。內容化、場景化、導購化將成蘇寧易購app升級方向。

    服務方面,除了送貨上門、專業客服的基礎服務外,蘇寧易購著重提升以舊換新的服務能力,通過送新拖舊一體化,打造換新服務的護城河。

    在家電家裝整合上,蘇寧易購推出“私享家”服務,根據用戶家庭場景,提供家電家裝一體化解決方案。 

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    圍繞“家”場景找增量 

    蘇寧易購在具體服務中發現,用戶圍繞“家”場景的需求正不斷前置。原來,裝修好房子再想買家電、家裝的事兒。如今,隨著95后00后對視覺、空間要求的提高,希望在裝修之前就能配套家電家裝的設計與配套,為市場帶來了增量。 

    陳風波透露,為了更好提升整套家電家裝場景化的購買體驗。今天,蘇寧易購正式與酷家樂簽訂戰略合作協議。雙方將在線上打造上萬個3D樣板間,讓用戶一目了然,有足夠的場景去選擇、搭配家電家裝,可視化實現整套家電家裝一站式購買。 

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    會上,蘇寧易購聯合百大品牌(芝華仕、喜臨門、林氏木業、全友、愛果樂、九牧、箭牌、恒潔、科勒、四季沐歌、歐普、雷士、松下、飛利浦等)共同成立了“WE家聯盟”,圍繞“家”的場景,帶動行業創新、打造更好的服務體驗、與用戶共創美好生活。

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    打造12家十億級、22家億級品牌店鋪 

    陳風波坦言:“我們在做的這些事,離不開品牌、商戶、機構等合作伙伴的支持,我們作為渠道和平臺,需要為合作伙伴更好的‘護航’。”

    今年,蘇寧易購對現有運營工作臺和工具進行了優化,整合了“小二”工作臺,完善了數據易道產品,拉升運營效率。陳風波強調:“除工具外,我們還減免了服務費、對不同情況的商戶采取不同的扶持政策,用個性化運營策略,更好的助力品牌商家的經營。” 

     

    近幾年,公域流量紅利殆盡,私域流量厚利聚集。由于私域流量的私密性,很多商戶希望參與,卻不知從何入手。蘇寧易購IT團隊根據多年的零售經驗和對沉淀用戶的分析,為商戶、品牌商定制開發了一套提升私域營銷能力的SAAS工具。一鍵操作,觸及私域。

    談及今年銷售目標時,陳風波透露:“我們已和品牌、商戶進行了溝通,簽了年度合作目標——我們將共同打造12家十億級,22家過億規模的品牌店鋪!”

    大會最后,陳風波用一句總結說:“家電行業朋友都清楚,家電行業有機遇、有困難,‘道阻且長,行則將至,行而不輟,未來可期’!蘇寧易購與大家共進、共勉!”

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